Herbolario Navarro Castelló

Susana

Aunque el herbolario es muy completo y me gustan sus productos y como me atienden mi QUEJA va para CAFETERÍA: la comida está buenísima y no es la primera vez que como allí porque además de calidad ponen cantidad y el cocinero es bastante amable, pero hay una dependienta por la que estuve a punto de pedir el libro de reclamación y no lo hice porque al final el cocinero se excusó por ella pero he de contar lo que pasó : Fuimos ayer a comer 4 personas, me dirigí a ella para preguntarle qué platos contenían gluten ( 3 somos celiacos) y me dijo q lo mirara en el tablón de los menús, miro y no hay nada específicado, nos da la espalda para colocar algo y le digo, oiga aquí no pone ninguna información sobre las alergias, perdona? Me puedes decir qué platos no lo llevan? Perdona? Así 4 veces y ella sin darse la vuelta hasta que pasó un dependiente de la tienda y le dijo, Lorena, puedes atender a estos clientes? Se volteó y mirándome de mala gana me dijo que ya me dijo que lo mirara y la insistí en que no hay nada especificado en el menú sobre lo que tiene gluten o no, entró de mala gana a preguntar, salió y me dijo que los dos primeros y yo le pregunté que cuánto costaban los dos primeros sueltos porque igual me interesaba para llevar en vez de tomar el menú ya que allí cuestan menos los priméis que los segundos y no me contestó, entonces le dije que quería q me atendiese otra persona y me dijo que no había, que tenia que ser ella, le dije q quería hablar con su jefe o el cocinero pero me decía que no podía atenderme nadie más, le pedí entonces el libro de reclamaciones y me dijo que no tenían y le dije que eso era inaceptable que tenían que tenerlo, y en ese momento salió el cocinero y me atendió por fin alguien en condiciones, nos informo del menú nos sentamos a la mesa y nos dijo que podíamos pedirle a él siempre las demandas, pues cada vez voy menos allí, ya que no es la primera vez que esa dependencia nos trata con esa apatía y falta de profesionalidad.. no se disculpó ella directamente conmigo, sino que lo hizo el cocinero, que sentia lo ocurrido pero que la disculpáramos porque estaba teniendo un mal día, y que estaba enferma y no había una sustituta que la permitiera no haber ido a trabajar..ella. a mi padre le dijo cuando fue a pagar que no nos atendió bien porque está algo sorda y no nos oía, pero le cobró 4 menús completos a pesar de haber pedido 3 menús solo con los dos primeros porque los segundos llevaban gluten. en fin, no puse la reclamación por compasión pero tengo que dejar constancia de ello para que no haga pagar a ningún otro cliente más su mal humor por los problemas personales que pueda tener.

Georgina Top

Robo. Los precios están de robar a la gente . Mirar de Internet los mismos productos muchoo más baratos.

alberto arias

Eco en cantidad y calidad, con cafetería...

SOLEDAD VEGA MONTERO

No recomiendo ir a comprar. Muy decepcionada con la atención recibida. Me han cobrado dos veces el mismo ticket, solo tengo la impresión de un cobro, pero en mi banca electrónica aparecen dos cobros exactamente iguales seguidos del Herbolario Navarro. Al salir del Herbolario Navarro vi por internet que me habían cobrado dos veces la misma cantidad. Entre otra vez al establecimiento para que lo supiesen y me abonasen el cobro, que era duplicado, estaban las mismas dependientas y no me lo abonaron en el momento, como hubieran hecho en cualquier otro sitio al ver su error de cobro. Esto sucedió el 21/07/2022, hoy 12/08/2022 aún no he recibido el abono y lo he reclamado a la tienda en repetidas ocasiones. Dicen que sus jefes no les dejan abonar en el momento, que lo tiene que ver el departamento de facturación. Me pusieron en copia de sus emails para ver que lo solucionaban, pero no han solucionado nada, sigo sin recibir el abono del doble cobro y la cantidad solo eran 34,94. Muy lamentable, no volveré a ir a comprar.